Сервис и помощь

Если с окном возникла проблема или есть вопрос по ранее выполненному заказу, здесь можно выбрать подходящий раздел.

Не нужно заранее понимать причину неисправности. Выберите ситуацию, которая больше всего похожа на вашу.

С чем нужна помощь?

Если чувствуется сквозняк возле створки, подоконника, откоса или другой части окна.

На странице разберём, откуда может появляться продувание и почему не стоит сразу менять уплотнитель или регулировать окно наугад.

Если на стекле появляются капли, вода собирается на подоконнике или начинают сыреть откосы.

Разберём, на что обратить внимание и почему причина не всегда только в самом окне.

Если на стекле, раме или откосе появляется иней или лёд.

Разберём, почему по одному месту промерзания нельзя сразу определить причину и что стоит проверить.

Если створка цепляет раму, ручка стала поворачиваться с усилием или окно приходится приподнимать и прижимать при закрывании.

Разберём, почему регулировка помогает не во всех случаях и когда лучше не пытаться исправлять окно самостоятельно.

Если вопрос относится к ранее выполненному заказу 315920 или нужно понять, как обратиться по гарантии или сервису.

На странице объясняем, какие данные полезно подготовить и почему по одной неисправности нельзя заранее определить, является ли случай гарантийным.

Если непонятно, что именно произошло с окном, достаточно обратить внимание на несколько вещей:

Не нужно заранее решать, что виноваты фурнитура, уплотнитель, стеклопакет или монтаж.

Если проблема похожа на одну из пяти ситуаций выше, откройте соответствующую страницу — там собраны более точные вопросы и пояснения.

Если вопрос всё-таки нужно передать в сервис, полезно подготовить:

Не обязательно заранее определять причину или доказывать, что требуется конкретный ремонт.

Если вопрос относится к ранее выполненному заказу и вы не уверены, относится ли он к гарантии, откройте страницу